Le service Administration des ventes a pour principal objectif de garantir la satisfaction des professionnels de santé, au travers de ses différentes missions:
• Répondre aux marchés publics.
• Veiller au bon déroulement des commandes jusqu’à la facturation en adéquation avec les conditions négociées.
• Traiter les réclamations et demandes des professionnels de santé.

Le service Affaires Réglementaires réalise toutes les activités liées à l’enregistrement et au maintien des autorisations de mise sur le marché (AMM) de médicament et à leur accès au marché dans le respect de la réglementation.
Les missions se décomposent en trois grands axes :
• Suivi des activités règlementaires
• Gestion et suivi de la qualité règlementaire
• Conseil et contrôle des activités promotionnelles

Les principales missions de l’Assistante de Direction sont :
• Assurer le secrétariat du Président-Directeur Général, dans le respect de ses directives.
• Assister le Président-Directeur Général dans la gestion des affaires juridiques.
• Gérer les informations relatives aux Ressources Humaines.
• Gérer les relations avec les fournisseurs de services et l’achat des consommables et fournitures de bureau.

Les principales missions du service Assurance qualité sont :
• Gestion des réclamations qualité en provenance des patients et professionnels de santé.
• Rédaction et contrôle de l’application des procédures qualité du laboratoire.
• Gestion des déviations et mise en œuvre des actions qualité (préventives ou correctives) qui en découlent.
• Suivi des fournisseurs et sous-traitants (cahiers des charges, audits qualité, déviations, réclamations…).
• Approbation et suivi des changements et projets d’amélioration de la qualité.
• Réponses aux questions internes et externes en lien avec la qualité.

Le service Informatique organise les ressources du système d’information de l’entreprise. Il s’assure notamment :
• Du bon fonctionnement du parc informatique.
• De l’intégration et du développement d’applications métiers.
• De la sécurité des systèmes d’informations.
• De la sérialisation du médicament.

L’activité d’Information promotionnelle est un métier d’échange qui s’articule autour de 3 critères essentiels :
• L’information : délivrer une information promotionnelle, basée sur des données scientifiques, sur les produits H.A.C. PHARMA auprès des professionnels de santé tout en respectant la charte de la visite médicale.
• La performance : développer le chiffre d’affaires en suivant la règlementation et le bon usage du médicament.
• L’humain : Créer chaque jour une relation de confiance avec les professionnels de santé pour soigner les patients.

Les principales missions du service Logistique et approvisionnement sont :
• Planifier, ordonner et suivre les productions de médicaments.
• Maintenir des stocks suffisants pour répondre aux demandes et éviter toutes pénuries auprès des centres et des patients.
Notre service travaille en étroite collaboration avec l’assurance qualité, les affaires règlementaires, l’administration des ventes, l’information médicale et la comptabilité.

Les principales missions du service de Pharmacovigilance et Information Médicale sont :
• Le suivi des effets indésirables, l’évaluation de la balance bénéfice-risque et la prévention des risques liés à nos médicaments, afin de garantir leur sécurité d’utilisation, dans l’intérêt du patient.
• La réponse claire et équilibrée aux demandes des patients et des professionnels de santé concernant les aspects médicaux de nos produits.
Notre service est pleinement intégré au sein du pôle des Affaires Pharmaceutiques, où nous travaillons en lien avec les services des Affaires Réglementaires et de l’Assurance Qualité.

Les principales missions du service Relations publiques :
• Placer nos relations avec le monde médical et les professionnels de santé au cœur de nos préoccupations, et leur apporter le soutien logistique nécessaire à l’accès à la formation médicale continue lors de conférences et congrès, dans le plus grand respect de la Loi-Anti cadeaux et de la Transparence.
• Promouvoir des réunions scientifiques autour d’experts reconnus dans leur spécialité, ainsi que des supports d’éducation thérapeutique à destination des équipes médicales et des patients.
• Bâtir nos relations professionnelles sur le fondement du respect de la réglementation et de l’assurance qualité.